三、案件审核

我们受理您的理赔申请材料后，将进行必要的审核和调查，依据合同约定作出审核决定。

理赔时效：	如何了解理赔进程？
1. 一般案件，材料齐备的，我们将在5工作日内作出核定；情形复杂的，30日内作出核定； 2. 对属于保险责任的，我们在与受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付义务； 3. 对不属于保险责任的，我们自作出核定之日起3日内向您发出拒赔通知书并说明拒赔理由。	1. 递交索赔申请资料后，您可以通过以下方式了解到赔案的处理进程： 2. 致电询问您的保险服务顾问； 3. 致电全国客服热线4006-70-5566； 4. 在我们受理理赔报案、核定赔付后，会有手机短信及时知会您。